Información sobre nuestro proceso de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de septiembre de 2023
En InverTech, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario solicitar un reembolso o cancelar una suscripción. Esta política establece nuestros procedimientos y condiciones para reembolsos y devoluciones.
Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones generales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Devoluciones.
Para algunos de nuestros planes de suscripción, ofrecemos un periodo de prueba gratuito. Durante este periodo, puede explorar las características de nuestra plataforma sin compromiso financiero. Si decide no continuar con el servicio de pago, puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba, y no se le cobrará nada.
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE, los clientes que sean consumidores (no empresas) tienen derecho a desistir de un contrato de servicios digitales dentro de los 14 días siguientes a la fecha de contratación, sin necesidad de justificar su decisión.
Sin embargo, al iniciar la utilización de nuestros servicios digitales antes de que transcurra el plazo de desistimiento, usted reconoce expresamente que está solicitando la prestación inmediata del servicio y que, por lo tanto, perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse completamente.
Nuestra política para suscripciones es la siguiente:
| Plan de suscripción | Política de reembolso |
|---|---|
| Mensual | Reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 7 días de la facturación. Sin reembolso parcial por cancelación anticipada. |
| Trimestral | Reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 14 días de la facturación. Reembolso prorrateado después de este periodo. |
| Anual | Reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 30 días de la facturación. Reembolso prorrateado después de este periodo. |
Los reembolsos prorrateados se calculan en base al tiempo restante no utilizado del periodo de suscripción, menos una tarifa administrativa del 10%.
Para servicios de asesoramiento financiero personalizado, informes de análisis específicos y otros servicios a medida, aplicamos la siguiente política:
No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
Nota importante: InverTech proporciona herramientas y análisis para apoyar decisiones de inversión, pero no garantiza resultados específicos de inversión. Las inversiones en mercados financieros conllevan riesgos inherentes, y las pérdidas resultantes de decisiones de inversión no son motivo para solicitar un reembolso.
Para solicitar un reembolso, siga el proceso descrito a continuación:
Envíe un correo electrónico a refunds@invertech.es o utilice el formulario de contacto en nuestra web, indicando claramente su solicitud de reembolso.
Incluya la siguiente información en su solicitud:
Nuestro equipo revisará su solicitud de acuerdo con esta Política de Devoluciones. Podemos solicitar información adicional si es necesario para procesar su solicitud.
Le informaremos de nuestra decisión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de toda la información necesaria. Si se aprueba el reembolso, procesaremos el pago en el plazo de 10 días hábiles.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:
Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en que el reembolso se refleje en su cuenta después de que lo hayamos procesado.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:
Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a subscriptions@invertech.es solicitando la cancelación.
Al cancelar su suscripción:
Importante: La cancelación de una suscripción es diferente de la solicitud de un reembolso. La cancelación evita cargos futuros, mientras que un reembolso devuelve pagos ya realizados. Si desea ambas cosas, deberá solicitar el reembolso además de cancelar su suscripción.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso se procesarán de acuerdo con la política vigente en el momento de la compra.
Es su responsabilidad revisar regularmente esta política para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta política constituirá su aceptación de dichos cambios.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, puede contactarnos:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Esta política se rige por la legislación española y está sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles. Nada en esta política afecta a sus derechos legales como consumidor bajo la legislación aplicable de protección al consumidor.